Responsable SAV CVC (H/F)

CDI
  • Post Date: 22 juillet 2020
  • Apply Before: 30 septembre 2020
  • Experience 3 à 5 ans
  • Date de l'annonce 22.09.2020 12:48
  • Secteur Colmar
  • Contrat CDI
Description du poste

Urgent : nous recrutons pour notre client situé dans la région de Colmar :

UN RESPONSABLE SAV CVC (H/F)

Descriptif du poste :

Cette personne devra être un fin technicien d’expérience dans le domaine du chauffage – ventilation – climatisation – régulation,  et capable de gérer une petite entreprise de 6 agents et deux secrétaires à lui tout seul sauf administrativement, humainement et financièrement.

Les Missions sont les suivantes :

  • De la relation commerciale avec l’ensemble de la clientèle (particuliers, syndics, communes, entreprises, industries, collectivités et autres).
  • De proposer des contrats d’entretien pour toute installation réalisée par l’entreprise.
  • De rechercher des prospects pour décrocher d’autres contrats d’entretien.
  • De la relance de ces derniers s’ils ne sont pas acceptés tout de suite par le client.
  • De gérer le stock de pièces détachées, tant au niveau des commandes que des retours chez les fournisseurs.
  • De vérifier si les avoirs sont bien réalisés par ces derniers après retour.
  • De vérifier que tout le matériel facturé par les fournisseurs le soit également à nos clients, grâce aux factures fournisseurs, vérifiées, annotées et transmises par la direction.
  • De vérifier les factures de la secrétaire (Adresse client – propriétaire- locataire, orthographe, syntaxe, prix, TVA).
  • De vérifier que les dépanneurs réalisent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure à 150€.
  • De gérer le planning d’interventions des dépanneurs, en collaboration avec la secrétaire, sur Internet et de tout faire pour que les RDV soient respectés.
  • D’assurer le rôle de standardiste quand la situation l’exige.
  • De réaliser les devis demandés et conseillés par les dépanneurs.
  • De se déplacer le cas échéant pour observer les travaux à réaliser lors des demandes de devis directes par les clients.
  • De gérer notre parc de chaudières de toutes puissances et de toutes énergies, via notre listing de contrats d’entretiens.
  • D’assurer la mise à jour de celui-ci avec l’aide de sa collaboratrice et s’assurer que tous les rendez-vous pour entretiens annuels sont systématiquement fixés.
  • D’assurer le planning de roulement des permanences du S.A.V. lors des weekends et jours fériés
  • D’enclencher le répondeur du standard téléphonique de l’entreprise la veille de chaque weekend de permanence ou jour férié.
  • D’assurer un soutien technique auprès de ses collègues dépanneurs et des secrétaires du S.A.V.
  • De réaliser mensuellement un tableau de suivi du chiffre d’affaires via CODIAL.
  • De vérifier que les installations réalisées selon ses devis sont rentables une fois terminées, via les feuilles d’heures des employées et le déboursé réel de matériel.
  • De vérifier le rendu hebdomadaire des feuilles d’heures accompagnées des fiches d’intervention de ses employés et d’entreprendre les sanctions qui s’imposent si tel n’était pas le cas.
  • De proposer à la direction les formations ou habilitations qu’il juge nécessaire de faire suivre par ses techniciens.
  • De suivre et réaliser chaque année la déclaration de mouvement des fluides frigorigènes utilisées par ses techniciens.
  • De vérifier que les garanties des chaudières sont bien déclarées et que notre entreprise est bien rémunérée par les fabricants pour les mises en services de nos chaudières.
  • D’assurer, en cas de pannes dans le cadre de la garantie constructeur, la commande gratuite, en relation avec le fabricant, des pièces détachées éventuelles et/ou le remboursement de celles-ci.
  • D’appuyer techniquement nos dépanneurs en cas de nécessitéPoste à pourvoir dès que possible en CDIStatut : CADRE

    Véhicule commercial attitré

    1 TR par jour travaillé

    Excellente mutuelle PRO BTP S4P5

    13ème mois

    Plancher bas rémunération : 45000 € par an brut ; négociable en fonction des aptitudes réelles du candidat.

    Secteur d’intervention : de Saint Louis à Sélestat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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